Política de reembolso
Queremos que fiques feliz com a tua compra. Se não for o caso, podes devolver ou trocar os artigos nas condições abaixo.
Direito de livre resolução (14 dias)
Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, tens o direito de desistir da compra no prazo de 14 dias a contar do dia em que recebes a encomenda, sem teres de indicar qualquer motivo. Para exerceres este direito, envia-nos um e-mail para geral@b-unique.pt com o número da encomenda e os artigos que queres devolver.
Como devolver
- Depois de nos informares, tens 5 dias para nos enviar os artigos.
- Os artigos devem ser devolvidos em bom estado, sem sinais de uso e com as etiquetas originais.
- Os custos de envio da devolução são suportados pelo cliente.
Reembolso
Reembolsamos o valor pago, no prazo máximo de 14 dias a contar da data em que recebemos o artigo. O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra, salvo acordo em contrário.
Trocas
Se quiseres trocar um artigo por outro tamanho ou cor, contacta-nos por e-mail. A troca está sujeita a disponibilidade de stock.
Artigos com defeito
Se receberes um artigo com defeito ou diferente do encomendado, contacta-nos em 24 horas.
Resolução de litígios
Em caso de litígio, podes recorrer ao Livro de Reclamações Eletrónico ou a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo, cuja lista está disponível no Portal do Consumidor.
Política de envios
Enviamos para Portugal continental e ilhas. As encomendas são preparadas em 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Os envios são feitos por CTT / outra transportadora. Assim que a encomenda for expedida, recebes um e-mail com o número de seguimento.
Os prazos são indicativos e podem variar em épocas de maior movimento ou por motivos alheios à B-UNIQUE. Se a encomenda chegar danificada, contacta-nos no prazo de 24 horas para geral@b-unique.pt